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FAQ자주 묻는 질문
  • [ 결제&기타문의 ]리뷰를 올렸는데 적립금은 얼마나 적립되나요?

    상품의 실 결제 금액이 10,000원 이상이어야 하며

    구매한 날로 부터 30일 이내에 작성해주셔야 해당됩니다.


    글 리뷰의 경우 글자수 30글자 이상일 경우 500원 적립되며

    사진 리뷰의 경우 글자수에 상관없이 500원 적립됩니다.


    또한 포토퀸 이벤트를 통해 선정된 두 고객님께는

    1등-5만원 / 2등-2만원 적립금 지급도와드리고 있으니 예쁜 사진 리뷰 부탁드립니다.




    추가적인 리뷰 작성 시 적립금 지급 관련하여 아래 자세한 내용 기재하였으니 참고해주시면 감사하겠습니다 :)



    지급기준

    - 구매한 상품의 각각의 착용컷으로 포토리뷰 작성 시

    - 다른 고객들에게 도움이되는 솔직하고 진정성 있는 후기 작성 시

    - 글자 수 30자 이상 기재 시

    - 판매가 10,000원 이상 상품 구매 시


    지급제외 기준

    - 상품과 연관성 없는 후기 작성 시

    - 상품이 잘 보이지 않는 사진 등록 시

    - 합배송한 상품 동일한 내용/사진으로 리뷰 작성시

    - ㅋㅋ,ㅇ,ㅎㅎ 등의 초성후기 도배 시

    - 상품수령 후 1개월 경과시


  • [ 결제&기타문의 ]현금 영수증을 발급받고 싶어요



    마이쇼핑 -> 주문내역 -> 해당 주문번호 클릭 -> 왼쪽 하단에 현금영수증 신청 가능합니다.

    PC버전으로만 처리 가능한 점 참고 부탁드립니다.




  • [ 결제&기타문의 ]결제 방법과 환불 방법

    <결제 수단과 결제 카드 변경 요청 시>

    결제하신 수단이나 결제카드 변경은 불가합니다.
    변경 원하실 경우 배송 전 취소나 배송 후 반품 가능하며 반품 시에는 배송비 발생되는 점 참고 부탁드립니다.



    <결제 수단에 따른 환불 방법>

    환불의 경우 결제하신 수단에 상관없이 적립금 환불은 가능하지만,
    카드 결제 후 현금 환불, 적립금 결제 후 현금 환불은 불가합니다.


    또한 휴대폰 결제의 경우 부분취소 & 결제하신 달과 실제 취소 처리하는 달이 상이할 경우 현금 환불 또는 적립금 환불 가능합니다.

    카드 취소의 경우 저희는 취소 처리를 해드렸으나 카드사에서 취소 승인까지 3-5일 소요될 수 있으니 조금만 기다려주세요.

    (저희 쪽에서 정상 처리 되었으나 취소가 되지 않을 경우 해당 카드사로 문의 해주세요.)


    ★취소나 반품의 경우 사용하신 적립금은 복원 가능하나 쿠폰은 먼저 소진되어 복구가 어려운 점 양해 부탁드리며 신중한 구매결정 부탁드립니다!

  • [ 교환&반품문의 ]교환 / 반품을 원해요


    교환의 경우

    수령일로부터 7일 이내 착용 전 상품을 CJ대한통운 착불로 보내주시면 됩니다.
    상품과 원하시는 처리방법 메모작성과 함께 배송비 동봉 부탁드립니다.
    또는 국민은행 088237-04-008341 (주)유엑스 으로 입금 가능합니다.
    주문자와 입금자 성함 다를 경우 연락주셔야 확인 가능합니다.

    (교환배송비 : 왕복비용으로 6,000원 발생 / 다른상품으로 교환 시 차액금 결제 별도 필요)



    반품의 경우

    수령일로부터 7일이내 착용 전 상품을 CJ대한통운 착불로 보내주시면 됩니다. 
    상품과 원하시는 처리방법 메모작성과 함께 배송비 동봉 부탁드립니다.

    또는 국민은행 088237-04-008341 (주)유엑스 으로 입금 가능합니다.
    주문자와 입금자 성함 다를 경우 연락주셔야 확인 가능합니다.

    (반품배송비 : 전체반품배송비 6,000원 / 부분반품배송비 3,000원 / 1만원 이상 구매 시 무료배송)



    회수접수방법

    1. https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return CJ대한통운 사이트 접수

    2. 1588-1255 CJ대한통운 고객센터 접수

    * 접수 후 1~2일 내 기사님께서 방문수거

    * 타택배 이용 시 선불로 보내주셔야 처리 가능하며, 착불로 보내실 경우 추가운임비는 고객 부담됩니다.
    * 배송 중 분실/훼손될 경우 저희 업체쪽 에서 해결이 어려운 부분 양해 부탁드립니다.

    * 타택배 이용 시 반송주소 : 서울특별시 금천구 가산디지털2로 156 (대한통운 가산동 택배터미널) 3층 / (주)유엑스 / 070-8201-5085



    교환 반품 불가능한 경우

    1. 구매한지 7일 이상 경과된 경우와 착용흔적, 오염, 세탁흔적, 향취가 있는경우                                            
    2. 의도적인 훼손 및 변형상품으로 판명될 경우 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의거,손해배상을 청구할수 있습니다.
    3. 원단 재단, 단추, 마감 등을 위한 초크 표시 및 봉제 마감으로 인한 실밥은 상품 하자가 아닙니다 .                        
    4. 스트라이프 또는 패턴이 있는 제품의 경우 원단 재단에 따라 위치등이 차이가 있을 수 있습니다.




  • [ 결제&기타문의 ]품절연락을 받았어요ㅠㅠ

    우선 품절로 불편드려 정말 죄송합니다ㅠㅠ
    변동 재고이다 보니 주문이 집중 폭주할 경우 재고가 소진 될 수 있습니다
    해당 상품 부분취소나 다른 상품으로 변경 가능하니 게시판에 글남겨주시거나
    070-8201-5085로 전화주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다


    <부분취소 원하실 경우>

    결제 방법에 따라 환불방법이 달라질 수 있으니 참고해주세요

    카드 결재 시 : 부분 취소 가능하니 처리방법 글 남겨주세요

    이니시스 결재나 휴대폰  결재 시 : 부분 취소가 불가하여 환불받으실 계좌번호 글 남겨주세요

    무통장 입금 시 : 입금해주신 계좌 번호가 저희 쪽을 확인되지 않으니 환불받으실 계좌번호 글 남겨주세요


    (상담시간 : 오전 10시 - 오후 4시 / 점심시간 : 오후 1시 - 오후 2시)

  • [ 배송문의 ]주문건 묶음배송 원해요~


    같은 장바구니 주문건은 자동 묶음 배송됩니다.

    장바구니번호가 다르거나 수취인, 주소지, 수취인 핸드폰 번호가 조금이라도 상이할 경우 따로 배송되오니 묶음배송 원하실 경우 게시판에 글 남겨주세요



    주문을 따로 하시고 입금을 한번에 하시는 경우 전산상 입금확인 처리가 되지 않습니다.

    꼭 따로 입금해주시고, 만일 입금 확인 처리가 안될 경우 꼭 고객센터로 연락해주세요!

    전화 연결이 어려울 경우 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.


     *단 배송 준비중 상태이나 이미 택배 출고가 된 경우도 있어 묶음배송이 어려울수도 있으니 이 부분 참고 부탁드립니다.


  • [ 배송문의 ]각종 배송문의


    <의류만 주문시>
    평일기준 오후 1시 이전까지 결제완료 되었을 경우 당일출고 가능합니다.                                         
    혹, 주문 접수 후 당일 출고 어려울 경우 따로 고객님께 070번호로 연락드리고 있습니다.


    <의류+잡화 주문시>
    잡화는 거래처 주문으로 배송일 2~3일 추가 소요 됩니다.
    같이 주문한 의류상품은 잡화상품 입고되면 같이 출고됩니다.


    택배사는 CJ대한통운으로, 배송조회는 오후 18시 이후 운송장번호로 조회 가능합니다.


  • [ 회원문의 ]ID/PASSWORD를 분실했어요


    1. 로그인 ->비밀번호/아이디 찾기 ->이메일, 휴대폰번호 선택
      질문 내용 답변입력해주시면 선택해주신 방법으로 임시비밀번호 발행됩니다.

                                                                    

    2. 고객센터로 전화 주시거나 게시판에 글 남겨주시면 연락드린 후 임시비밀번호 발행해드립니다. 


    ★임시 비밀번호 발행된 이후 사용하실 비밀번호로 수정 부탁드립니다

  • [ 회원문의 ]회원 등급 변경 일시


    회원 등급은 최근 12개월 실 결제금액 기준으로 합산되며, 매월 1일에 자동 변경됩니다.

    (주문 취소, 반품 등으로 인한 환불 금액은 등급 산정에서 제외됩니다.)


  • [ 회원문의 ]회원 정보 수정 및 탈퇴방법


    정보 수정 시

    - 로그인 -> 마이쇼핑 -> 회원정보 클릭

    - 원하시는 정보로 수정 후 수정완료 버튼 눌러주셔야 수정됩니다.



    탈퇴 시

    - 로그인 -> 마이쇼핑 -> 회원정보 -> 오른쪽 하단 회원탈퇴

    - 탈퇴 하실 경우 기존에 남아있던 적립금이나 쿠폰은 모두 소멸됩니다.


Q & A무엇을 도와드릴까요?

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